अचानक बंद हो गया व्हाट्सऐप, स्क्रीन पर दिखा एकाउंट अंडर रिव्यू का मैसेज, हजारों यूजर्स की बढ़ी परेशानी, कंपनी ने बताई वजह

अगर सोमवार रात करीब आठ बजे आपका भी व्हाट्सऐप अचानक बंद हो गया था या स्क्रीन पर यह संदेश दिखाई दिया कि 'आपका अकाउंट जांच के दायरे में है', तो परेशान होने की जरूरत नहीं है। भारत समेत कई देशों के हजारों यूजर्स के साथ ऐसा ही हुआ। बिना किसी चेतावनी के कई अकाउंट जांच के लिए रोक दिए गए, जिसके बाद यूजर्स कुछ समय तक व्हाट्सऐप की किसी भी सुविधा का इस्तेमाल नहीं कर सके। जांच के दौरान ऐप के लगभग सभी फीचर्स अस्थायी रूप से बंद कर दिए गए। स्क्रीन पर बताया गया कि अकाउंट की गतिविधियों और डिवाइस से जुड़ी जानकारी की जांच की जा रही है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि अकाउंट सेवा की शर्तों का पालन कर रहा है। साथ ही यह भी लिखा था कि आमतौर पर चौबीस घंटे के भीतर जांच पूरी होने के बाद परिणाम की जानकारी दे दी जाएगी।

आखिर क्यों शुरू हुई जांच?
रिपोर्ट के अनुसार, मेटा के स्वामित्व वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सऐप ने सोमवार को कई अकाउंट्स को जांच के दायरे में रखा। इनमें भारत के भी बड़ी संख्या में यूजर्स शामिल रहे। जांच के दौरान यूजर्स को स्क्रीन पर संदेश मिला कि उनके अकाउंट की गतिविधियों और डिवाइस से जुड़ी जानकारी की समीक्षा की जा रही है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि अकाउंट प्लेटफॉर्म के नियमों का पालन कर रहा है। इसके साथ यह भी बताया गया कि सामान्य तौर पर चौबीस घंटे के भीतर जांच पूरी होने के बाद परिणाम की जानकारी दे दी जाएगी। संदेश के नीचे जिम्मेदारी के साथ व्हाट्सऐप का इस्तेमाल करने, मार्गदर्शन देखने और चोरी हुए फोन या अकाउंट से जुड़ी जानकारी प्राप्त करने जैसे विकल्प भी दिए गए थे।

सोशल मीडिया पर यूजर्स ने जताई नाराजगी
अचानक आई इस समस्या के बाद बड़ी संख्या में यूजर्स ने सोशल मीडिया पर अपने अनुभव साझा किए। कई लोगों ने स्क्रीनशॉट पोस्ट करते हुए बताया कि उनका अकाउंट बिना किसी कारण के जांच के दायरे में डाल दिया गया। एक यूजर ने लिखा कि उसका व्हाट्सऐप अकाउंट बिना किसी वजह के बंद कर दिया गया। उसने अपील भी कर दी है, लेकिन फिलहाल सिर्फ यही संदेश दिखाई दे रहा है कि चौबीस घंटे के भीतर जांच पूरी कर ली जाएगी। एक अन्य यूजर ने लिखा कि वह केवल व्हाट्सऐप का आधिकारिक संस्करण ही इस्तेमाल करता है और उसका पूरा काम इसी माध्यम पर निर्भर है। ऐसे में बिना किसी चेतावनी के अकाउंट बंद होने से उसे काफी परेशानी का सामना करना पड़ा।

कुछ ही देर में सामान्य हो गए कई अकाउंट
हालांकि सभी यूजर्स को लंबे समय तक इंतजार नहीं करना पड़ा। कई लोगों ने बताया कि उनका अकाउंट कुछ ही सेकंड या कुछ मिनट बाद दोबारा सामान्य रूप से काम करने लगा। ऐसा अनुभव कई भारतीय यूजर्स का भी रहा। पहले उनके अकाउंट पर जांच का संदेश दिखाई दिया, लेकिन थोड़ी देर बाद व्हाट्सऐप पहले की तरह चलने लगा।

कंपनी ने क्या कहा?
रिपोर्ट के अनुसार, व्हाट्सऐप के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी लगातार उन लोगों की पहचान करने की कोशिश करती है, जो प्लेटफॉर्म का गलत इस्तेमाल करते हैं। इसी वजह से संदिग्ध गतिविधियों वाले अकाउंट्स की जांच की जाती है और जरूरत पड़ने पर उन्हें बंद भी किया जाता है। हालांकि कंपनी ने यह भी माना कि कुछ मामलों में गलती हो सकती है। प्रवक्ता के अनुसार, यदि किसी यूजर का अकाउंट गलती से प्रभावित होता है तो उसे जल्द से जल्द सामान्य करने का प्रयास किया जाता है, ताकि वह दोबारा सेवाओं का इस्तेमाल कर सके।

अगर आपके साथ भी ऐसा हो तो क्या करें?
यदि आपके व्हाट्सऐप पर भी अकाउंट जांच का संदेश दिखाई दे तो घबराने की जरूरत नहीं है। जांच पूरी होने तक धैर्य रखें और किसी अनधिकृत या बदले हुए संस्करण का इस्तेमाल करने से बचें। यदि जांच पूरी होने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आधिकारिक सहायता विकल्प के जरिए अपील की जा सकती है।