गलत UPI पेमेंट से घबराएं नहीं: RBI गाइडलाइन के तहत ऐसे वापस पा सकते हैं अपना पैसा

आज के डिजिटल दौर में UPI के जरिए पैसे भेजना बहुत आसान हो गया है। लेकिन इसी सुविधा के साथ एक बड़ी समस्या भी सामने आती है—गलत नंबर पर पेमेंट हो जाना। अक्सर लोग जल्दबाजी में बिना ध्यान दिए पैसे ट्रांसफर कर देते हैं और बाद में पता चलता है कि रकम गलत व्यक्ति को भेज दी गई है। ऐसे में घबराने की जरूरत नहीं है, क्योंकि सही प्रक्रिया अपनाने से पैसे वापस मिलने की संभावना बढ़ सकती है।

तुरंत करें शिकायत दर्ज
अगर आपसे गलती से गलत नंबर पर पेमेंट हो जाए, तो सबसे पहले पैसे पाने वाले व्यक्ति से संपर्क करने की कोशिश करें और उनसे पैसे वापस करने का अनुरोध करें। लेकिन अगर सामने वाला सहयोग नहीं करता है, तो तुरंत NPCI में शिकायत दर्ज करानी चाहिए। ध्यान रखें कि एक बार UPI PIN डालने के बाद ट्रांजेक्शन को कैंसल नहीं किया जा सकता है, इसलिए समय रहते शिकायत करना जरूरी होता है।

टोल-फ्री नंबर और बैंक की मदद लें
आप NPCI के टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके बाद अपनी बैंक शाखा में जाकर लिखित शिकायत देना भी जरूरी होता है। अगर बैंक आपकी शिकायत पर सही तरीके से कार्रवाई नहीं करता या देरी करता है, तो आप भारतीय रिजर्व बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर बैंक के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

ट्रांजेक्शन डिटेल्स रखना है जरूरी
विशेषज्ञों के अनुसार, जब भी आप UPI या नेट बैंकिंग से पेमेंट करते हैं, तो ट्रांजेक्शन से जुड़ा मैसेज जरूर संभालकर रखें। इसमें ट्रांजेक्शन नंबर या UTR नंबर होता है, जो शिकायत दर्ज करते समय बेहद जरूरी होता है। RBI के दिशानिर्देशों के अनुसार, यदि किसी का पैसा गलती से दूसरे खाते में चला जाता है, तो बैंक को शिकायत की जांच कर 48 घंटे के भीतर रिफंड प्रक्रिया शुरू करनी चाहिए।

सतर्क रहें, सुरक्षित रहें
डिजिटल पेमेंट करते समय हमेशा नंबर और नाम की जांच जरूर करें। छोटी सी सावधानी आपको बड़ी परेशानी से बचा सकती है। गलत ट्रांजेक्शन होने पर तुरंत कार्रवाई करने से पैसे वापस मिलने की संभावना काफी बढ़ जाती है, इसलिए देर न करें और सही प्रक्रिया अपनाएं।